Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Basoa, nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment ils sont collectés, utilisés, conservés et protégés lorsque vous vous inscrivez à un atelier, commandez un produit ou une carte-cadeau, ou interagissez avec notre site web.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection de vos renseignements personnels chez Basoa est Mélodie Lehoux, Présidente, joignable à basoa.studio@gmail.com.

2. Renseignements que nous collectons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale (livraison, facturation) ;
les renseignements liés à vos inscriptions et commandes (sessions choisies, présences, produits, cartes-cadeaux) ;
les renseignements de paiement, traités directement par notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas vos numéros de carte) ;
les renseignements que vous nous fournissez volontairement : messages, formulaires de contact, ainsi que toute information utile à votre sécurité pendant un atelier (allergie, limitation physique, grossesse, etc.) ;
pour un participant mineur, les renseignements fournis par son parent ou tuteur ;
des données techniques de navigation (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) ;
des photos et vidéos prises pendant les ateliers, lorsque vous y apparaissez.

Nous collectons ces renseignements directement auprès de vous, notamment par nos formulaires, notre boutique en ligne, nos échanges par courriel ou en personne.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

traiter et gérer vos inscriptions, commandes et paiements ;
vous contacter au sujet de votre réservation, d’un changement d’horaire ou de la disponibilité de vos pièces ;
assurer votre sécurité et adapter l’atelier à vos besoins ;
vous envoyer, avec votre consentement, des nouvelles, offres ou communications de Basoa (vous pouvez vous désabonner en tout temps) ;
promouvoir Basoa au moyen de photos et vidéos d’ateliers (site web, réseaux sociaux), sous réserve de votre droit de refuser (voir section 8) ;
améliorer notre site et nos services ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins pour :

assurer son bon fonctionnement (panier, commande, sécurité) : ces témoins sont essentiels ;
mémoriser vos préférences et améliorer la navigation ;
mesurer la fréquentation et comprendre comment vous utilisez le site via Google Analytics et autres.

Les témoins non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez en tout temps modifier vos préférences dans le bandeau de témoins ou dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement de la boutique.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires à nos activités, qui n’ont accès qu’à ce dont ils ont besoin :

paiement : Stripe / PayPal / AfterPay / Woo ;
hébergement du site : Elementor ;
plateforme du site : WordPress et WooCommerce (gestion des inscriptions, commandes et formulaires) ;
courriels : nos courriels de confirmation et de suivi sont envoyés via Google (Gmail) ;
infolettre : MailerLite ;
les autorités, si la loi l’exige.

Certains de ces prestataires peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons, dans la mesure du possible, que ces renseignements y bénéficient d’une protection adéquate.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, puis nous les détruisons ou les anonymisons. À titre indicatif : les données de commandes et de facturation sont conservées 6 ans pour nos obligations fiscales et comptables ; les données d’inscription, 6 ans après la fin de la session ; les données d’infolettre, jusqu’à votre désabonnement.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements (accès restreint, mots de passe, connexions sécurisées, mises à jour du site). Aucun système n’étant infaillible, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque la loi l’exige, en cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux.

8. Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez :

accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations de conservation ;
retirer votre consentement en tout temps (par exemple pour l’infolettre ou l’utilisation de votre image) ;
demander de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à basoa.studio@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur nos photos ou vidéos, avisez-nous au début de l’atelier ou après coup, et nous cesserons d’utiliser votre image (dans la mesure du possible pour ce qui est déjà publié).

Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à l’occasion. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits : basoa.studio@gmail.com. Nous vous répondrons avec plaisir.