Conditions générales

Préambule

Ce site web est exploité par Basoa. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Basoa. Basoa propose des ateliers de céramique et de création (au studio de Chertsey, en itinérance et lors d’événements), des mandats sur mesure ainsi qu’une boutique en ligne. Ce site, incluant toutes les informations, outils et services disponibles, est offert à vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation des clauses, conditions, politiques et notifications ici mentionnées.

En visitant notre site, en vous inscrivant à un atelier ou en commandant un produit ou un mandat, vous consentez à être lié par les présentes Conditions. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, participants et clients. Veuillez les lire attentivement : si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes, vous ne devriez pas utiliser notre site ni nos services.

Nos services

Sessions au studio : séries de cours de façonnage et d’émaillage offertes à notre studio de Chertsey.
Ateliers nomades et événements : ateliers offerts à l’extérieur du studio (lieux partenaires, marchés, événements privés ou corporatifs).
Mandats sur mesure : ateliers ou créations réalisés selon un devis convenu.
Boutique en ligne : vente de pièces, de produits et de cartes-cadeaux Basoa.

Admissibilité et réservation

En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou avoir obtenu le consentement d’un parent ou tuteur. Un participant mineur doit, sauf indication contraire, être accompagné d’un adulte responsable.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription ou de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une inscription pour un motif sérieux, notamment un comportement jugé inapproprié ou contraire à nos valeurs. Dans ce cas, le montant payé pour la portion non utilisée du service vous est remboursé.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en dollars canadiens et taxes en sus. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de votre inscription ou de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix ou notre offre en tout temps, mais ces modifications ne s’appliquent pas aux inscriptions et commandes déjà confirmées.

Le studio Basoa

Les sessions ont lieu à notre studio de Chertsey (139, rue Jasper Nord, Chertsey, QC, J0K 3K0). Le studio est situé au sommet d’une côte abrupte : vous pouvez stationner au bas de la côte, du côté droit. Si vous avez de la difficulté à vous déplacer, contactez-nous et nous irons vous chercher en bas de la côte. L’accès au studio, particulièrement en conditions hivernales, se fait sous votre responsabilité.

Déroulement des sessions

Aucune expérience n’est requise.
Il est recommandé d’arriver quelques minutes en avance pour que le cours débute à l’heure.
Il est préférable d’avoir les ongles courts.
Prévoyez des vêtements et des chaussures confortables : la poterie peut être salissante, mais l’argile ne tache pas les vêtements et s’en va avec l’eau.
Nos ateliers impliquent de l’argile, des outils, de l’eau et parfois de la poussière. Informez-nous avant la session de toute condition (allergie, limitation physique, grossesse, etc.) pouvant nécessiter une adaptation. Vous vous engagez à suivre les consignes de sécurité et à respecter le matériel, les lieux et les autres participants. Nous pouvons exclure une personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bon déroulement du cours.

Les places sont limitées afin de garantir une ambiance conviviale et immersive.

Politique d’annulation

Les inscriptions aux sessions de façonnage sont non remboursables.
Si vous ne pouvez finalement pas participer, avisez-nous au moins 10 jours avant le début de la session. Vous recevrez alors un crédit sous forme de carte-cadeau correspondant au montant de votre inscription. Les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration.
À moins de 10 jours du début de la session, il n’est plus possible d’obtenir un crédit ni de reporter votre inscription. Vous pouvez toutefois transférer votre place à une personne de votre choix en nous en avisant par courriel.

Absences

Il est important de pouvoir assister à l’ensemble des cours. En cas d’absence, nous ferons de notre mieux pour vous trouver une place dans un autre groupe au cours de la même session. Les cours de reprise dépendent des disponibilités et ne peuvent être garantis. Un cours manqué ne donne droit ni à un remboursement ni à un crédit.

Minimum de participants et annulation par Basoa

Les sessions sont offertes sous réserve d’un minimum de 3 participants. Si ce minimum n’est pas atteint, la session pourrait être reportée ou annulée. Les personnes inscrites peuvent alors choisir entre un remboursement complet ou un transfert vers une autre cohorte. Il en va de même si nous devons annuler ou reporter un cours pour cause de maladie, d’intempéries ou de tout événement hors de notre contrôle : nous vous proposerons une nouvelle date, un transfert ou un remboursement pour la portion non offerte.

Pièces créées : séchage, cuisson et ramassage

Les pièces seront prêtes environ 4 à 6 semaines après l’atelier, avec un ramassage au studio pour les sessions ou au lieu de l’atelier pour les évènements nomades. Vous serez avisé lorsqu’elles sont prêtes, et elles doivent être récupérées dans un délai de 1 mois suivant cet avis. Passé ce délai, et après un avis de notre part, nous pouvons en disposer.

La création en céramique suit un processus artisanal où une part d’imprévu est inévitable. Même avec beaucoup de soin, des variations, fissures ou bris peuvent apparaître au moment du séchage ou des cuissons, et les couleurs et textures peuvent différer de ce qui était attendu. En participant à un atelier, vous acceptez que cela fasse partie des aléas de la céramique et ne donne pas droit à un remboursement, sauf en cas de faute de notre part.

Photos et vidéos

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant les cours. En participant à un atelier, vous consentez à leur utilisation à des fins de communication et de promotion de Basoa. Si vous préférez ne pas apparaître, avisez-nous au début du cours et nous veillerons à vous exclure. Vous demeurez libre de photographier vos propres créations.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Basoa n’ont pas de date d’expiration et sont utilisables pour tous nos services et produits sauf indication contraire. Elles sont non remboursables et non échangeables contre de l’argent.

Ateliers nomades, événements et mandats sur mesure

Les modalités (prix, acompte, annulation, délais) de ces services sont précisées dans le devis ou la confirmation qui vous est remise, et priment sur les présentes en cas de différence. Les créations étant artisanales, chaque pièce est unique et de légères variations de forme, de couleur et de finition sont normales.

Boutique en ligne

Nos produits sont faits à la main : de légères différences avec les photos affichées sont normales. Signalez-nous tout dommage dans les 14 jours suivant la réception.

Outils et liens tiers

Nous pouvons vous donner accès à des outils ou contenus de tiers (formulaires, systèmes de réservation, de paiement, etc.). Ils sont fournis « tels quels » et relèvent de la responsabilité de leurs éditeurs respectifs. Certains liens de notre site peuvent mener vers des sites tiers non affiliés à Basoa, dont nous ne contrôlons ni le contenu ni les politiques.

Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site ou nos services pour :

commettre des actes illégaux ;
violer des droits de propriété intellectuelle ;
harceler ou discriminer d’autres utilisateurs ou participants ;
soumettre des données frauduleuses ou nuisibles ;
perturber la sécurité ou la performance du site.

Limitation de responsabilité

Nous offrons nos services avec soin, mais nous ne garantissons pas que l’accès au site sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreur. Dans la mesure permise par la loi, Basoa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou des pertes découlant de l’utilisation du site ou des services, ni des objets personnels perdus, endommagés ou laissés au studio.

Rien dans les présentes ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de préjudice corporel, de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que la loi vous accorde comme consommateur.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, illustrations, marques) ainsi que le contenu de nos ateliers (méthodes, documents remis) sont la propriété de Basoa et protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite. Les pièces que vous créez en atelier vous appartiennent, sous réserve de ce qui précède.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre inscription ou de votre commande.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de notre site à tout moment. Basoa peut suspendre ou résilier l’accès à ses services en cas de non-respect des présentes Conditions.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : basoa.studio@gmail.com